Privatlivspolitik
Klart og uden fælder. Hvilke data vi indsamler, hvorfor, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.
Denne politik forklarer, hvordan Slashrunner indsamler og behandler personoplysninger - dine som kunde og som besøgende på sitet, og de data du indtaster i vores formularer og portalen. Den hører sammen med vilkårene for brug; hvor de nævner privatliv, står detaljerne her.
Sidst opdateret: oktober 2026.
Hvem behandler dine data
Dataansvarlig er Slashrunner, med adresse Veselina Masleše 116, 21113 Novi Sad, Republikken Serbien, virksomhedsnummer 66947718, skattenummer (PIB) 113609475. For alt vedrørende privatliv kan du skrive til os på [email protected], så vender vi tilbage.
Når vi bygger og driver et site eller en applikation for dig, er du dataansvarlig for de data, dine besøgende efterlader på sitet, og vi er databehandler - vi behandler dem efter din instruks som en del af ydelsen.
Hvilke data vi indsamler
Data fra spørgeskemaet og kontaktformularen: navn, e-mail og, hvor det er relevant, telefon, firmanavn, projektbeskrivelse, budget og deadline samt de filer, du selv vedhæfter (for eksempel logo og materialer). Du sender os også data, når du taler med AI-assistenten.
Når du svarer på en e-mail fra os eller skriver til en adresse på mail.slashrunner.com, modtager vi beskeden - din adresse, indholdet og eventuelle vedhæftede filer - via Resend og gemmer den i portalen sammen med den forespørgsel, det tilbud eller den korrespondance, den hører til. E-mail, du skriver direkte til en adresse, der ender på @slashrunner.com, går til postkassen hos det teammedlem, der læser den adresse.
Kontodata i portalen (for kunder og teamet): navn, e-mail, adgangskode (kun gemt som et kryptografisk hash, aldrig som tekst) samt de virksomheds-, projekt-, sags- og fakturadata, der opstår gennem samarbejdet.
De tekniske data, sitet har brug for at fungere: en sessionscookie, mens du er logget ind, det sprog du har valgt, og - hvis du kommer via et partnerlink - den pågældende partners kode (se Cookies).
Besøgsdata via Google Analytics - kun hvis du vælger at acceptere i cookiebanneret. Uden dit samtykke indlæses Analytics ikke og sætter ingen cookies.
Bemærk: vi gemmer en IP-adresse eller dens pseudonym udelukkende af sikkerhedshensyn, aldrig til markedsføring eller analyse. Når nogen overskrider en grænse for antal forespørgsler på sitet (for eksempel ved afsendelse af formularer eller kontrol af et sites hastighed), skriver vi IP-adressen i en sikkerhedslog for at beskytte mod misbrug. Ved et login på portalen registrerer vi den som en del af sessionssikkerheden. Ved en samtale med AI-assistenten gemmer vi kun dens pseudonym. Grundlaget er vores legitime interesse i at beskytte sitet og portalen (mere om assistenten i Samtale med AI-assistenten).
Samtale med AI-assistenten
På sitet kan du tale med vores AI-assistent med din stemme. Det er et computerprogram, ikke et menneske, og det fortæller den dig, så snart samtalen begynder. Samtalen begynder først, når du selv starter den, og du kan afbryde den, når du vil.
Din stemme behandles af ElevenLabs: mens du taler, gør den din stemme til tekst, og den gør assistentens svar til tale. Vi optager ikke din stemme, og den gemmes ikke som en lydoptagelse, hverken hos os eller hos ElevenLabs. Svaret skrives af en sprogmodel (den AI, der skriver svaret), som via ElevenLabs kun får teksten fra samtalen. For at assistenten ved, hvad du spørger om, fortæller vi den under samtalen også emnet for den side, du er på (for eksempel priser).
Hos os bliver teksten fra samtalen, et kort resumé og det, assistenten har trukket ud af den: hvad du har brug for, og hvad du laver, og - hvis du selv har sagt det - dit navn, firmanavn, virksomheds- eller skattenummer, by, adressen på dit nuværende site, deadline, budget og hvordan du gerne vil kontaktes, samt de spørgsmål, assistenten ikke kunne svare på. Vi gemmer også en vurdering af samtalen (for eksempel om assistenten sagde, at den er en AI, og om der var misbrug), den side du startede den fra, sproget, tidspunktet og længden af samtalen, og om vi viser dig priser for Serbien eller for udlandet. Assistenten beder ikke om din e-mail eller dit telefonnummer i samtalen. Hvorfor vi gør det, og på hvilket grundlag, står i Hvorfor vi behandler dem.
Vi beder dig om ikke at tale om helbred, religion, politik eller lignende følsomme emner i samtalen, hverken dine egne eller andres. Sker det alligevel, går samtalen ikke automatisk videre: et teammedlem gennemgår den først.
Vil du gerne have, at vi vender tilbage, åbner assistenten en formular, hvor du selv skriver fornavn, efternavn og e-mail eller telefon. Vi vender tilbage til dig på de kontaktoplysninger, du skriver dér. Siger du alligevel en e-mail eller et telefonnummer højt i samtalen, står det skrevet i samtalens tekst, som vi opbevarer og sletter som beskrevet nedenfor. Det, du skriver i formularen, går direkte til os, ikke til assistenten, og vi opbevarer det som enhver anden henvendelse fra sitet. Til e-mailen fra formularen sender vi én bekræftelse på, at vi har modtaget henvendelsen, højst én gang inden for 24 timer og aldrig til en adresse på vores spærreliste (se Forretningskontakt med virksomheder).
Når du sender formularen, sammenligner vi e-mail og telefonnummer med de henvendelser og kunder, vi allerede har, med det offentlige erhvervsregister (APR), med andre databaser med forretningskontakter og med vores spærrelister. Så bliver du ikke kontaktet af to personer, og vi ved, om du tidligere har bedt os om ikke at kontakte dig. På den baggrund får ét teammedlem til opgave at vende tilbage til dig.
Vi gemmer ikke din IP-adresse sammen med samtalen. For at begrænse antallet af samtaler pr. besøgende laver vi den om til et pseudonym, et envejs fingeraftryk lavet med en hemmelig nøgle, som adressen ikke kan genskabes ud fra, og sletter det fra registreringen af samtalen efter 48 timer. Går du over grænsen for antal samtaler, skriver vi pseudonymet og oplysninger om din browser i en sikkerhedslog. Vurderer assistenten, at en samtale er misbrug (bandeord, trusler, gentagne forsøg på at omgå reglerne), kan der ikke startes en ny samtale fra samme netværk i 24 timer. Et teammedlem kan omstøde den afgørelse.
Når du åbner assistentens vindue, indlæses Google reCAPTCHA, den samme beskyttelse mod bots som på formularerne (se Cookies). Er vurderingen ikke god nok, starter samtalen ikke; vurderingen gemmer vi sammen med samtalen. For at formularen også virker efter en genindlæsning af siden, husker din browser en markør for samtalen i fanens midlertidige hukommelse (det er ikke en cookie), og den slettes, når du lukker fanen.
Har du ikke efterladt dine oplysninger i formularen, sletter vi teksten fra samtalen, resuméet og det, der blev trukket ud af den, efter 30 dage. Tilbage står kun en registrering af, at samtalen fandt sted (hvornår, hvor længe den varede, på hvilket sprog, hvad den kostede og markeringer som misbrug), og den sletter vi efter et år. Undtagelsen: forbinder et teammedlem, mens samtalens tekst stadig findes, samtalen med oplysninger, vi allerede har om dig eller din virksomhed (for eksempel ud fra det firmanavn eller skattenummer, du nævnte), bliver samtalen hos de oplysninger, lige så længe som de opbevares. Har du efterladt dine oplysninger i formularen: samtalen bliver hos din henvendelse og, hvis vi vender tilbage til dig, hos dit projekt hos os, lige så længe som de øvrige data fra det samarbejde (se Hvor længe vi opbevarer data). Tager vi ikke din henvendelse videre (hvis den for eksempel er markeret som spam), sletter vi samtalen, der hører til den, efter et år. ElevenLabs sletter sin kopi af samtalens tekst efter 30 dage.
Rettighederne i Dine rettigheder gælder også for en samtale med assistenten. Har du efterladt dine oplysninger i formularen, finder vi samtalen ud fra dem. Har du ikke, er samtalen som regel ikke knyttet til dit navn: for at vi kan finde den, skal du fortælle os cirka hvornår du havde den, og hvilken side du startede den på. Sletning foretager vi manuelt.
Assistenten er beregnet til voksne og virksomheder. Fremgår det af samtalen, at vi taler med et barn, går samtalen ikke automatisk videre, og vi sender ingen bekræftelse på e-mail.
Hvorfor vi behandler dem (retsgrundlag)
For at levere ydelsen og opfylde aftalen: behandling af henvendelser, opbygning og drift af sitet, support, fakturering og kommunikation om ydelsen (grundlag: opfyldelse af en aftale).
Vi behandler en samtale med AI-assistenten for at besvare dine spørgsmål om vores ydelser og for at vende tilbage til dig, hvis du beder om det via formularen (grundlag: foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en aftale). Pseudonymet for IP-adressen, reCAPTCHA og grænsen for antal samtaler skal forhindre misbrug og ukontrollerede omkostninger, og de spørgsmål, assistenten ikke kunne svare på, samt antal og længde af samtaler bruger vi til at forbedre det, assistenten ved, og til statistik (grundlag: legitim interesse).
For at opfylde retlige forpligtelser - for eksempel opbevaring af fakturaer og regnskabsmateriale (grundlag: retlig forpligtelse).
For at måle besøg og forbedre sitet via Analytics - udelukkende på grundlag af dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage (grundlag: samtykke).
Til lejlighedsvise informations-e-mails og i begrænset omfang til forretningsmæssig kontakt med virksomheder - på grundlag af vores legitime interesse i at præsentere vores ydelser, med framelding med ét klik (grundlag: legitim interesse). Mere om e-mail står i vilkårene.
Overførsel af data uden for EU
Nogle af vores leverandører er amerikanske virksomheder (for eksempel Railway, Cloudflare, Stripe, Resend, Google, Cal.com og ElevenLabs), så en del af behandlingen kan foregå uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, selvom vi som regel opbevarer data på servere i EU. Teksten fra en samtale med AI-assistenten kan også blive behandlet uden for EU, hos ElevenLabs og udbyderne af sprogmodeller.
Når en sådan overførsel finder sted, støtter vi os til passende garantier (EU's standardkontraktbestemmelser og/eller EU-US Data Privacy Framework), så dine data forbliver beskyttet på det niveau, GDPR kræver.
Hvor længe vi opbevarer data
Vi opbevarer data, så længe vores samarbejde varer, og så længe det formål, de blev indsamlet til, kræver det. Når behovet ophører - eller når du beder om sletning - fjerner vi dem fra vores infrastruktur.
Undtagelsen er dokumentation, vi ved lov skal opbevare i en bestemt periode (for eksempel fakturaer og regnskabsmateriale) - den beholder vi, indtil den lovbestemte frist udløber, også når alt andet er slettet. Den anden undtagelse er vores spærrelister: har du bedt os om ikke at kontakte dig igen, bliver den post stående på dem, også efter sletning. Dit Analytics-samtykke husker vi i op til 6 måneder, hvorefter vi spørger igen. For samtaler med AI-assistenten gælder de frister, der er beskrevet i Samtale med AI-assistenten.
Dine rettigheder
Du har ret til at: få indsigt i dine data og en kopi af dem, bede om at få urigtige data rettet, bede om sletning, begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen og trække dit samtykke tilbage, hvor behandlingen bygger på det (for eksempel Analytics) - uden at det påvirker det, der allerede er behandlet.
Send din anmodning til [email protected]; vi behandler den uden ophold og personligt - vi har endnu ingen automatisk eksport- eller sletteknap, vi gør det manuelt. Også efter sletning beholder vi de fakturaer, vi ved lov skal opbevare, og - hvis du har bedt os om ikke at kontakte dig igen - den post på spærrelisten, så vi ikke kontakter dig igen.
Har du en klage over, hvordan vi opbevarer og bruger dine data, så kontakt os først - vi gør vores bedste for at løse det. Mener du fortsat, at dine rettigheder er krænket, kan du henvende dig til en datatilsynsmyndighed - i Serbien Kommissæren for information af offentlig betydning og beskyttelse af personoplysninger, og er du i et andet land, den kompetente datatilsynsmyndighed dér.
Forretningskontakt med virksomheder
Vi kontakter af og til virksomheder via e-mail eller telefon om vores ydelser. Kontaktoplysningerne får vi fra forretningsmæssige kilder - offentlige registre og andre databaser med forretningskontakter. Vores forretnings-e-mails har et framelding-link med ét klik, og i telefonen er det nok at sige, at du ikke vil ringes op igen.
Når du framelder dig vores e-mails, tilføjer vi adressen til en spærreliste og skriver ikke til dig igen. Når du beder os om ikke at kontakte dig igen - i telefonen, i et svar eller på anden måde - tilføjer vi både din adresse og dine telefonnumre til vores spærrelister, og fra da af kontakter vi dig ikke for at sælge noget, hverken via e-mail eller telefon. Vi spærrer selve nummeret, så vi heller ikke ringer til andre virksomheder, der bruger det. Er du allerede vores kunde, kontakter vi dig fortsat om det arbejde, vi udfører for dig. Har du tidligere bedt os om ikke at kontakte dig og henvender dig nu selv, via en formular på sitet eller AI-assistenten, svarer vi på den henvendelse. Svaret fjerner ikke din tidligere anmodning fra listen. Beder du os i den henvendelse om at vende tilbage til dig, kan en administrator fjerne den tidligere anmodning fra listen, og det bliver logget.
Vi opbevarer de lister, så længe det er nødvendigt for at respektere din anmodning - kun en administrator kan fjerne en post, og det bliver logget. Posten bliver stående på listen, også når vi sletter dine øvrige data: uden den ville vi ikke vide, at vi ikke må kontakte dig igen.
Sikkerhed
Vi beskytter data seriøst og teknisk: adgangskoder gemmes kun som et envejs kryptografisk hash, sessioner som tilfældige tokens (kun deres hash ligger i databasen), følsomme adgangsoplysninger krypteres, al trafik går over TLS, og adgangen til data er strengt adskilt pr. kunde. Hemmeligheder (nøgler) findes kun i servermiljøet.
Intet system er absolut sikkert; vi gør alt, hvad der med rimelighed kan gøres, for at en hændelse ikke opstår, og sker det alligevel, reagerer vi hurtigt. Mere om ydelsens sikkerhed står i vilkårene.
Børn
Vores ydelser er tiltænkt virksomheder og voksne brugere, og vi henvender os ikke til børn. Vi indsamler ikke bevidst data om mindreårige; mener du, at det alligevel er sket, så sig til, og vi fjerner dem.
Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden - når vi tilføjer en ydelse, eller når en leverandør eller en regel ændrer sig. Datoen for den seneste ændring står øverst; ved væsentlige ændringer giver vi dig besked via sitet eller pr. e-mail.
Kontakt
For ethvert spørgsmål om privatliv, for at gøre en rettighed gældende eller for at få data slettet - skriv til os på [email protected] eller kontakt os via portalen. Vi er her.