Vilkår for brug

Accept af vilkårene

Disse vilkår for brug (Vilkårene) regulerer forholdet mellem Slashrunner, med adresse Veselina Masleše 116, 21113 Novi Sad, Republikken Serbien, virksomhedsnummer 66947718, skattenummer (PIB) 113609475 (vi, Slashrunner) og dig som kunde (du, kunden), når du bruger vores ydelser: udvikling af websites og applikationer, hosting, vedligeholdelse, SEO og beslægtede ydelser.

Ved at bestille en ydelse, acceptere et tilbud eller bruge vores portal bekræfter du, at du har læst og accepteret disse Vilkår. Er der noget, du ikke er enig i, så sig til, før vi går i gang - vi kan altid tale om det.

Vi arbejder både med privatpersoner og virksomheder - alle kan bestille et site hos os. For at kunne tage imod onlinebetalinger via sitet (en webshop) skal du dog være en registreret virksomhed eller selvstændig, fordi betalingsudbyderne og reglerne kræver det.

Vores ydelser

Vi bygger websites, webshops, bookingsystemer og andre webapplikationer efter mål, og vi driver dem videre gennem hosting og månedlige serviceaftaler. Det præcise omfang af hvert projekt aftales på forhånd i et tilbud, vi begge bekræfter.

Prisen dækker det, der står i tilbuddet. Yderligere ønsker og ændringer uden for det aftalte omfang håndteres som særskilt arbejde, med pris og tidsplan aftalt på forhånd.

Tilbud, bestilling og projektforløb

Ethvert projekt starter med et tilbud. Det beskriver, hvad vi laver, hvad der er inkluderet, prisen og en omtrentlig tidsplan. Et tilbud gælder, indtil du accepterer det, eller indtil den anførte frist udløber.

Når du accepterer et tilbud, er det vores aftale om omfanget. Vi har som regel brug for materiale fra dig for at kunne arbejde (tekster, logo, billeder, adgang til konti) - kommer det for sent, rykker tidsplanen tilsvarende.

Ændringer undervejs er helt normale. Større ændringer kan påvirke pris og tidsplan, og dem aftaler vi med dig, før vi går i gang - ingen overraskelser.

Priser og betaling

Selve udviklingen betales én gang i henhold til det accepterede tilbud. Hosting og vedligeholdelse betales som et månedligt eller årligt abonnement på den valgte plan.

Den pris, du accepterer, er den pris, du betaler - ingen skjulte omkostninger. Vi er ikke momsregistreret (artikel 33 i den serbiske momslov), så der beregnes eller tillægges ikke moms. Vi fakturerer som aftalt i tilbuddet.

Alle priser er angivet i euro (EUR). Kunder med bopæl i Republikken Serbien faktureres og betaler i dinarer, omregnet til Den Serbiske Nationalbanks middelkurs på fakturaens udstedelsesdato - kursen og datoen står på selve fakturaen. Dinarbeløb rundes til hele dinarer. Kunder uden for Serbien faktureres i euro.

Fordi prisen er bundet til euro, kan dinarbeløbet på en abonnementsfaktura variere fra måned til måned - det er en ændring i valutakursen, ikke i prisen. Din plans pris i euro er uændret, indtil vi giver dig besked om en ændring i forvejen, som beskrevet nedenfor.

Hvis en faktura ikke bliver betalt, kontakter vi dig først. Bliver den ved med at stå ubetalt, kan vi midlertidigt sætte dele af ydelsen på pause (for eksempel udgivelse af ændringer), indtil den er betalt - og vi giver dig altid besked først.

Vi forbeholder os ret til at justere priserne på hosting og serviceaftaler (for eksempel fordi servere og hukommelse bliver dyrere, eller markedet ændrer sig). Vi giver dig besked om enhver prisændring på din plan i forvejen, i rimelig tid før den træder i kraft. Er du ikke enig i den nye pris, kan du opsige planen, før den træder i kraft, som beskrevet i Abonnement og opsigelse - fortsat brug af ydelsen efter den dato betyder, at du accepterer den nye pris.

Abonnement og opsigelse

Du kan opsige en månedlig plan, når du vil - ingen binding, ingen minimumsperiode, ingen gebyrer. Du slår automatisk fornyelse fra selv under fanen Billing på dit projekt i portalen (eller giver os bare besked). Opsigelsen får virkning ved udgangen af den aktuelle betalte periode: en allerede betalt periode refunderes ikke, men du bruger ydelsen perioden ud.

Ydelser med løbende betaling - både månedlige og årlige planer - fornyes automatisk for den næste periode, så længe ydelsen er aktiv. For hver ny periode trækker vi beløbet på det betalingskort, der er gemt på din konto; er der ikke tilknyttet et kort, sender vi i stedet en faktura, du betaler manuelt (for eksempel via bankoverførsel).

En årlig plan aktiveres den dag, dit site går live, eller den dag, du senere skifter fra en månedlig til en årlig plan, og løber i 12 måneder fra den dag. Mens den er aktiv, fornyes den automatisk for den næste periode, og det første år og hver fornyelse betales som beskrevet ovenfor: beløbet trækkes på dit gemte kort, eller vi sender dig en faktura, hvis der ikke er tilknyttet et kort. Du stopper fornyelsen ved at slå automatisk fornyelse fra under fanen Billing på dit projekt i portalen (eller ved at give os besked), før den aktuelle periode udløber. Den periode, du allerede har betalt for, bruger du perioden ud.

Når en plan ophører, ophører også de ydelser, den dækker (hosting, overvågning, backup, support). Før noget lukkes ned, udleverer vi dine data og dit indhold, og sitet med kildekoden som beskrevet i Immaterielle rettigheder, så intet går tabt - se også Hvis vi holder op og Varighed og ophør.

Immaterielle rettigheder

Når projektet er afsluttet, og alle forpligtelser er indfriet, bliver du ejer af det site, vi har bygget til dig, inklusive kildekoden. Indtil da må du frit bruge sitet i din virksomhed. Som ejer har du ubegrænset ret til at bruge det, ændre det og vedligeholde det videre, selv eller gennem hvem du end vælger, herunder at flytte det til en anden udbyder (se Varighed og ophør og Hvis vi holder op). Ejerskabet omfatter ikke retten til at videresælge, underlicensere eller distribuere sitet eller dets udviklingselementer til tredjeparter som et selvstændigt produkt.

Domænet registreres i dit navn fra første dag. Dit brand forbliver fuldt ud dit: navn, logo, tekster, billeder og andet materiale, du giver os, samt de data sitet indsamler, tilhører altid dig.

Én undtagelse fra dit ejerskab af koden: vores generelle, genbrugelige udviklingskomponenter, altså de værktøjer og byggeklodser, der går igen på tværs af vores projekter. Dem beholder vi, og vi må også bruge dem i andre projekter. Du har en gratis og tidsubegrænset ret til at bruge og ændre dem som en del af dit site, også efter at du er holdt op med at arbejde med os. Vi genbruger aldrig dit brand, dit indhold eller dine data i andre projekter.

Tredjeparts open source-biblioteker, som sitet bruger, er fortsat omfattet af deres egne licenser.

Dit indhold og dine forpligtelser

Du er ansvarlig for det materiale, du giver os, og for at have ret til at bruge det (tekster, billeder, logoer, skrifttyper, data). Giver du os andres beskyttede materiale uden tilladelse, er ansvaret dit.

Du bruger sitet og vores ydelser lovligt - intet ulovligt, svigagtigt eller skadeligt indhold og intet misbrug (for eksempel udsendelse af spam eller indbrud i andres systemer). Ved groft misbrug kan vi suspendere ydelsen.

Hosting, trafik og fair brug

Vores planer er dimensioneret til typisk erhvervstrafik. Vokser din trafik og/eller mængden af e-mails ud over planens grænser, kontakter vi dig og foreslår at rykke op til en større plan og en kraftigere server - så sitet forbliver hurtigt og stabilt.

Det handler om fair brug af ressourcerne. Vedvarende høj trafik, store mængder e-mail eller usædvanlig belastning kan kræve en højere plan. Vi lukker aldrig noget ned uden varsel - vi taler med dig først.

Data og privatliv

Vi bruger dine data, og de data dit site behandler, udelukkende til at levere ydelsen - til at holde sitet kørende, til at fakturere dig og til at kommunikere med dig. Vi sælger dem ikke og behandler dem ikke til noget andet.

Vi tilgår kun data i det omfang, drift og support kræver, og vi opbevarer dem på beskyttet infrastruktur (se Sikkerhed). Til besøgsstatistik bruger vi Google Analytics, og først efter at du har accepteret det i cookiebanneret - uden dit samtykke indlæses det slet ikke.

For kunder og besøgende fra EU handler vi i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesregler (GDPR). Alt om, hvilke data vi indsamler, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har, står i vores privatlivspolitik.

E-mailkommunikation

Vi sender to slags e-mails: service-e-mails (fakturaer, driftsbeskeder, support), som er en del af samarbejdet og er nødvendige, og lejlighedsvise informations-e-mails.

Du kan til enhver tid framelde dig informationslisten med ét klik - så holder vi op med at sende dem. Service-e-mails knyttet til din aktive ydelse modtager du fortsat, fordi de er en del af selve ydelsen.

Sikkerhed

Vi tager sikkerhed alvorligt: vi bruger Cloudflare-beskyttelse, SSL, regelmæssige sikkerhedsopdateringer og backup, og vi overvåger sitet. Vi gør alt, hvad der med rimelighed kan gøres, for at problemer ikke opstår.

Men lad os være ærlige - i en tid med hastig teknologisk udvikling og kunstig intelligens findes absolut sikkerhed ikke for nogen. Vi kan ikke garantere hundrede procent, at et angreb, et indbrud eller misbrug aldrig vil ske.

Derfor påtager vi os ikke ansvar for skader forårsaget af hackerangreb, tredjeparters fejl eller forhold uden for vores rimelige kontrol. Sker der alligevel noget, er vi der til at reagere hurtigt, gendanne fra backup og få alt tilbage til normalen hurtigst muligt.

Sitets tilgængelighed

Vi arbejder på at holde dit site tilgængeligt så meget som muligt, og vi overvåger det løbende.

Lejlighedsvise afbrydelser kan alligevel forekomme på grund af planlagt vedligeholdelse, opgraderinger eller problemer hos en infrastrukturleverandør. Planlagt vedligeholdelse lægger vi, så den generer mindst muligt.

Tredjepartstjenester

Vi bruger etablerede leverandører - for eksempel Cloudflare, Railway, Stripe til betalinger, domæneregistratorer og e-mailudbydere. Vi har ingen indflydelse på deres nedbrud, ændringer eller vilkår, og vi er ikke ansvarlige for dem.

Ved at bruge sitet er du indirekte omfattet af disse tjenesters vilkår, hvor de er relevante (for eksempel når en betaling behandles).

Garantier og ansvarsbegrænsning

Vi leverer ydelsen professionelt og omhyggeligt.

I det omfang loven tillader det, er vores samlede ansvar over for dig begrænset til det beløb, du har betalt os for den pågældende ydelse i de 3 måneder før den begivenhed, der forårsagede skaden. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab - mistet fortjeneste, data tabt ved andres fejl eller driftstab.

Hvis vi holder op

Skulle vi nogensinde ophøre, står du ikke uden site. Dit site, dit indhold og dine data tilhører dig, som beskrevet i Immaterielle rettigheder, og du får dem i en brugbar form (eksport af database og filer samt kildekoden til dit site).

Vi hjælper dig i rimeligt omfang med at flytte sitet til en anden hosting, så det kører videre. Formålet er, at du aldrig er låst fast hos os, og at dit site overlever enhver ændring hos os.

Varighed og ophør

Begge parter kan bringe samarbejdet til ophør - du ved at opsige planen eller aftalen, vi med rimeligt varsel eller straks ved groft misbrug eller ubetalt gæld.

Efter ophør giver vi dig en rimelig frist og hjælp til at hente dine data og dit indhold, og sitet med kildekoden som beskrevet i Immaterielle rettigheder. Derefter kan vi slette data fra vores infrastruktur, bortset fra det, vi er forpligtet til at opbevare (for eksempel fakturaer, fordi loven kræver det).

Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse på grund af forhold uden for rimelig kontrol - for eksempel nedbrud på internettet eller hos en leverandør, omfattende cyberangreb, naturkatastrofer, krig, strejke eller myndighedsafgørelser.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden - for eksempel når vi tilføjer en ydelse, eller når reglerne ændrer sig. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked (pr. e-mail eller via portalen).

Datoen for den seneste ændring står øverst på siden. Fortsat brug af ydelsen efter en ændring betyder, at du accepterer de opdaterede Vilkår.

Lovvalg og værneting

Disse Vilkår og vores samarbejde er underlagt lovgivningen i Republikken Serbien. Eventuelle tvister hører under den kompetente domstol i Novi Sad.

Før enhver tvist forpligter vi os til først at forsøge at løse sagen i mindelighed - de fleste problemer løses med én samtale, og vi er altid til at tale med.